자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

배송은 얼마나 걸리나요?

• 택배배송: 주문 후 1~2일 소요 (주말·공휴일 제외)

• 매장 픽업: 당일 픽업 가능 (오전 9시 ~ 오후 9시)

무료 배송 기준이 어떻게 되나요?

택배배송은 5만원 이상 구매 시 무료입니다.

• 5만원 미만: 배송비 3,000원

• 매장 픽업: 무료

교환/환불은 어떻게 하나요?

교환/환불 가능 기간:

• 신선식품 특성상 수령 당일에만 가능합니다.

• 제품 하자가 있는 경우 즉시 사진과 함께 고객센터로 연락해주세요.

환불 처리:

• MY -> 주문내역 -> 주문완료 상태에서만 "주문취소"가 가능합니다.

• 상품 준비중 상태부터는 주문취소가 불가하니 고객센터로 문의해주세요.

• 환불은 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

매장 픽업은 어디서 받을 수 있나요?

매장 위치:

전라남도 순천시 해룡면 상성길 183 대가정육마트

픽업 가능 시간:

오전 9:00 ~ 오후 9:00 (매일)

픽업 방법:

주문 시 선택한 시간에 방문하여 주문자 이름으로 찾아주시면 됩니다.

정육은 어떻게 보관해야 하나요?

냉장 보관:

• 수령 즉시 냉장고(0~4℃)에 보관

• 제품에 표기된 소비기한(표시일)까지 섭취

냉동 보관:

• 수령 즉시 냉동고(-18℃ 이하) 권장

• 제품에 표기된 소비기한(표시일)까지 섭취

• 해동 후 재냉동은 피해주세요.

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

다음 결제 수단을 지원합니다:

• 신용카드 (국내 모든 카드)

• 계좌이체

• 카카오페이

• 토스페이

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전화걸기1:1 카톡
  • 061-724-1223 / ekals010829@naver.com
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