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- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 신선식품의 특성상 냉장/냉동 보관 미흡으로 인한 상품 변질의 경우
3. 반품/교환 절차
1
고객센터 연락
상품 수령 후 24시간 이내 고객센터(1588-0000) 또는 이메일(support@daega.com)로 연락하여 반품/교환 의사를 전달합니다.
2
상품 확인
상품 상태 확인을 위해 사진을 요청할 수 있으며, 확인 후 반품/교환 승인 여부를 알려드립니다.
3
상품 회수 또는 교환 배송
회사 책임인 경우 무료로 회수하며, 교환 상품을 재배송해 드립니다.
4
환불 처리
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5. 배송비 부담
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- 고객 과실로 인한 훼손
6. 신선식품 특별 안내
정육은 신선식품으로 배송 후 즉시 냉장/냉동 보관하셔야 합니다. 수령 후 상온에 방치하여 상품이 변질된 경우 반품/교환이 불가능합니다.
보관 방법:
• 냉장육: 수령 즉시 냉장고(0~5℃) 보관
• 냉동육: 수령 즉시 냉동고(-18℃ 이하) 보관
7. 고객센터 안내
- 전화: 1588-0000
- 이메일: support@daega.com
- 운영시간: 평일 09:00 - 18:00 (주말/공휴일 휴무)
- 점심시간: 12:00 - 13:00
본 정책은 2025년 12월 1일부터 시행됩니다.